公司要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中識別顧客的要求，在產(chǎn)品設計階段體現顧客的要求，通過(guò)制造過(guò)程的控制確保產(chǎn)品質(zhì)量符合設計要求，通過(guò)服務(wù)過(guò)程的控制確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的要求，并且利用產(chǎn)品售后服務(wù)中獲得的信息不斷改進(jìn)，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的要求。
本著(zhù)為顧客服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意的宗旨，做出如下質(zhì)量承諾：
1、安全為先原則：、確保產(chǎn)品安全和質(zhì)量，確保商品符合國家標準，嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣商
2、誠信原則：誠信是一個(gè)企業(yè)持續發(fā)展的基礎，更是創(chuàng )遠的成功之道。供需雙方應建立誠信的合作關(guān)系，加強真誠的交流溝通。杜絕以次充好，杜絕樣品和正式送貨品質(zhì)有差異。
3、建立GB/T19001:2008、GJB9001B、ISO/TS16949《質(zhì)量管理體系要求》等標準為基礎的質(zhì)量管理體系。
4、強化技術(shù)基礎，完善質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品按國家標準、行業(yè)標準和本公司規范進(jìn)行試驗，檢驗合格方可出廠(chǎng)。
5、按顧客需求提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)。搭建了良好的信息交流平臺，為顧客提供產(chǎn)品的使用性能和配置咨詢(xún)，指導用戶(hù)使用和維護產(chǎn)品。
6、對于顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，在接到信息2小時(shí)內給予回復，如需現場(chǎng)服務(wù)：一般地區24小時(shí)到位，邊遠地區48小時(shí)到位，保證派出專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)工作不停止。
7、保證兌現產(chǎn)品“三包”規定，產(chǎn)品在“三包”期間出現確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴格履行“三包”承諾和合同規定的質(zhì)量條款。
